FAQ

Na této stránce naleznete kompletní rady jak postupovat při vykozování nějaké chyby na stránce nebo s ní související.

 

UPOZORNĚNÍ! NARAZÍTE-LI NA PŘÍSPĚVEK NA JEHOŽ SERVERU SE JIŽ OBSAH NEVYSKYTUJE, JE TEDY SMAZÁN. V PŘÍPADĚ ZÁJMU BUDE ČLÁNEK OBNOVEN. STAČÍ POUZE KONTAKTOVAT TECHNICKOU PODPORU NA UVEDENÝ EMAIL : DUMFILMU@EMAIL.CZ

1.Stránku nelze zobrazit /error.. 

Pokud stránka vykazuje chybu typu: stránku nelze zobrazit nebo error 5xx..., server error 505. atd.

Možná příčina závady: 

• Chyba internetového připojení na Vaší straně (pouze pokud stránka ukazuje ,,Stránku nelze zobrazit")

• Na serveru se provádí technické zákroky (v tomto případě bychom, ale měli předem upozornit a nejčastěji se tyto práce vykonávají v pozdních večerních hodinnách)

•Može dojít k výpadku serveru vzhledem k přetížení nebo jiných okolností, to by se ale stávat nemělo.Na serveru máme navíc instalován monitoring výpadků)

Řešení:

• Ve všech případech doporučujeme chvíli vyčkat a po několika minutách (min.5) akci opět zopakovat, tedy načíst stránku.Pokud se ani toto neosvědčí uložte si prosím pro případ této možnosti kontak na naší technickou podporu> viz. kontakty dole.                              

2.Stránka vykazuje chybu 4xx...

• Vaše internetové připojení je funkční chyba je tedy na naší straně nebo na straně poskytovatele.

Řešení

Doporučujeme vyčkat cca 5 min a stránku opět načíst. Pokud chyba přetrvává kontaktujte naší tech.podporu.

3.Po načtení stránky chybí některé údaje

 Možná příčina závady:

•Na serveru se provádí technikcé práce nebo vzhledem k vašemu internetovému připojení se stránka špatně načetla.

 Řešení:

Opět doporučujeme vyčkat nějaký čas a poté se pokusit stránku opět načíst(nejlépe stisknutím tlačítka ve Vašem prohlížeči ,,Aktualizovat" nebo ,,Našíst znovu" ).Pokud problém přetrvává delší dobu je chyba na naší straně a v tom případě můžete kontaktovat naší tech.podporu

4.Nelze provést registrace , zapomenuté heslo, žádost o smazání příspěvku

Řešení: V tomto případě kontaktujete (jak jinak Mrkající) tech.podporu >na uvedení email.

 


 

Při jakémkoli závažném problému se naváhejte obrátit na naší technickou podporu na čísle: 604 911 050

nebo email dumfilmu@email.cz